Regulamin świadczenia usług i sprzedaży — Czas Poltava
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych oraz sprzedaży zegarków i akcesoriów przez Czas Poltava Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Skorzystanie z usług lub zakup produktów oznacza akceptację zasad zawartych w regulaminie. Oferta, ceny oraz dostępność produktów są wskazywane na stronach serwisu i w salonie. Wszelkie zamówienia realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz zasadami dobrej praktyki handlowej. Informacje o produktach przedstawione na stronie mają charakter wiążący w zakresie przedstawionych cech; jednakże zdjęcia mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu z uwagi na fotografię katalogową. W przypadku niezgodności treści oferty z treścią potwierdzenia zamówienia priorytet ma potwierdzenie złożone klientowi przez sprzedawcę.
Warunki sprzedaży
Zamówienia można składać w salonie oraz za pośrednictwem formularzy kontaktowych. Czas realizacji zamówienia jest określany indywidualnie i zależy od dostępności produktu lub potrzeb importu części. Płatności realizowane są gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na rachunek wskazany w dokumentach sprzedaży. Wystawiamy paragon fiskalny lub fakturę VAT na życzenie klienta. W przypadku transakcji na odległość klient otrzymuje potwierdzenie warunków zakupu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w sytuacjach wskazujących na nadużycie lub celowe wprowadzenie w błąd. Ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Wszelkie rabaty i promocje podawane są z warunkami ich obowiązywania oraz okresem ważności.
Reklamacje, gwarancje i odstąpienie od umowy
Produkty objęte są gwarancją producenta oraz, w zależności od usługi, dodatkową gwarancją salonu. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są zgodnie z Kodeksem cywilnym. W przypadku stwierdzenia wady prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny lub mailowy oraz dostarczenie zegarka do salonu na oznaczonych warunkach. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami, o ile przedmiot nie jest usługą rozpoczętą za zgodą klienta. Zwroty produktów przyjmujemy pod warunkiem zachowania oryginalnego opakowania, dokumentów oraz niewystępowania śladów użytkowania wykraczających poza konieczny zakres testowania. Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że strony postanowiły inaczej. Dokładne procedury reklamacyjne oraz wzór formularza odstąpienia dostępne są na stronie Kontakt i w siedzibie salonu.
Usługi serwisowe
Usługi serwisowe realizujemy po uprzednim zleceniu i wycenie. Przed rozpoczęciem prac klient otrzymuje szacunkowy koszt oraz przewidywany termin wykonania. W trakcie serwisu stosujemy oryginalne części lub zatwierdzone zamienniki; w przypadku konieczności zastosowania części oryginalnych producenta klient zostanie o tym poinformowany. Po zakończeniu serwisu wydajemy raport prac oraz dokument gwarancyjny na wykonaną usługę, jeśli dotyczy. W przypadku usług naprawczych, które wymagają dłuższego terminu ze względu na zamówienie części, klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie realizacji i ewentualnych kosztach dodatkowych. Zegarki przekazane do serwisu są rejestrowane i przechowywane w sposób bezpieczny; jednak klientom rekomendujemy nieprzekazywanie dodatkowych elementów o wartości kolekcjonerskiej bez wcześniejszego uzgodnienia i potwierdzenia w zleceniu serwisowym.
Ograniczenie odpowiedzialności i prawo właściwe
Czas Poltava dokłada wszelkich starań, aby informacje przedstawione na stronie były rzetelne i aktualne. Niemniej jednak działalność handlowa i serwisowa podlega specyfice produktów i usług; z tego powodu salon nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użycia produktu lub ingerencji osób trzecich. W przypadkach przewidzianych prawem odpowiedzialność sprzedawcy nie jest wyłączona ani ograniczona. Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży lub świadczenia usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, o ile strony nie ustalą inaczej.
Kontakt i postanowienia końcowe
W sprawach związanych z regulaminem oraz realizacją praw prosimy o kontakt: Czas Poltava Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 100, 00-062 Warszawa. Telefon: +48 22 123 45 67, e-mail: [email protected]. Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2026 roku i może być okresowo aktualizowany. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie głównej oraz w widocznym miejscu w salonie. Korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu oraz do zapoznania się z Polityką prywatności dostępną pod adresem /privacy/ oraz stroną Kontakt pod adresem /contact/.